¿Que es la estrategia de comunicación?

by admin on June 29, 2006

Creo recordar que cuando hicimos un bosquejo de nuestro plan estratégico…dedicamos una parte del mismo a la estrategia de comunicación.

Primero buscamos el mensaje que queríamos transmitir, debía ser la identificación, la esencia de la empresa, es decir, debía transmitir su misión y visión.

Luego, decidido el mensaje, pasamos a la planificación, medios, targets…más o menos… y por último lo llevamos a cabo.

Pero al final, ¿que es la estrategia de comunicación? Es el documento final, es el proceso de planificación o implementación…?

En el blog de Francisco Barranco me encuentro este post que resume adecuadamente lo que es una estrategia de comunicación:

“La estrategia de comunicación es un párrafo y tres palabras:

La estrategia de comunicación consiste en definir con claridad quiénes somos y qué ofrecemos. Nada más. Y nada menos.

Porque definir quiénes somos y qué ofrecemos de manera distintiva, clara, simple y persuasiva, es una tarea que sólo los grandes logran desarrollar con éxito.Veamos algunos ejemplos:

La estrategia de comunicación de Coca-Cola fue durante algunos años una de las más eficaces del mundo. Coca-Cola era lo auténtico (“the real thing”). Ante una estrategia de líder como esta, Pepsi respondió con acierto con mensajes de rebeldía (“¿Estas loco? Bebe Pepsi” o “Generation Next”). Todas las tácticas de comunicación de los dos grandes de la cola mundial, en publicidad, en patrocinio, en RRPP, en promoción, seguían esa simple línea: lo auténtico una, la rebeldía la otra.
En el sector industrial, Repsol YPF ha elegido las palabras “fuerza” y “liderazgo”. En sus mensajes centrales la mayor empresa industrial española es muy poco ambiciosa. De nuevo, todo lo que hace se basa en esa línea argumental simple: patrocina motociclismo de alta cilindrada, se une a los grandes del mundo en sus inversiones y sus comunicaciones y no flaquea en detalle alguno al mostrar su fortaleza. DuPont, otro líder mundial en el sector químico, ha elegido también sus dos palabras: “medio ambiente” y “seguridad”. Todo lo que hace pone por encima de cualquier otra cosa esas dos palabras. Lleva haciéndolo cien años.

Queda claro??

Por supuesto no dejeis de ver el post de AYUDANTE
¿Estas de acuerdo con la definición? ¿no?, deja que los lectores de Apuntes Gestión conozcan tu opinión acerca de la estrategia de comunicación y haz un comentario.

49 Responses

  • Hoy en una conversación entrevista Me atreví a decir que en toda comunicación había una estrategia, porque siempre se construye sobre la base de una decisión. cuando se priman objetivos o fines, cuando se eligen contenidos, cuando se decide sobre el proceso sé esta consciente o inconscientemente dado lugar a una decisión estratégica de comunicación, porque construimos la comunicación desde premisas y tareas y organizamos y estructuramos la comunicación de la forma que creemos más idónea para alcanzar tales fines o lograr cambios deseados

    Antonio Monerris July 4, 2006 11:26 pm Reply #

  • Hola yo estoy tratando de elaborar los términos de referencia para contratar a una agencia que elabore una estrategia de comunicación y busco infromación que me ayude, pero toda la infromación que he encontrado parece diversa.

    Dina Antón January 24, 2007 9:33 pm Reply #

  • Hola Diana,

    Concretamente que es lo que buscas, es decir, ¿cual es tu necesidad?, ¿en qué paso estás? ¿cuál es la información que necesitas?

    Jesús López January 24, 2007 11:16 pm Reply #

  • Hola Diana que neceitas yo tengo una agencia de publicidad que brinda entre sus servcios el desarollo de estrategias ccompletas de comunicación

    Grethel March 9, 2007 3:50 pm Reply #

  • tengo una agencia de publicidad, realizamos todo el mix de comunicacion.
    comentame en que te podemos ayudar

    Sebastian April 15, 2007 4:27 pm Reply #

  • Para Jesús.
    Quiero dejar un saludo sincero y acto seguido agradecer por el espacio y los coneptos e ideas que se comparten aquí.
    Expresar que tengo algunas interrogantes sobre estrategia de comunicación que quisiera intercambiarlas a través del correo.
    ¿Podría producirse el intercambio?
    Quedo en espera impaciente

    otro saludo,

    zeus naya April 21, 2007 4:01 pm Reply #

  • hola me gusto mucho el artículo. En mi caso estoy realizando un proyecto para una cooperativa y tengo que presentarles una propuesta de estrategia de comunicacion para hacer saber al mercado objetivo la ventaja competitiva de los productos de esta coorporativa. Que pasos debe tener esta estrategia

    Carmen May 4, 2007 4:46 pm Reply #

  • hola komo estas mi nombre es yesica y pues me agrado mucho la deficinion que dieron sobre lo k es una estrategia de comunicacion soy estudiante y mi pregunta es como puedo yo lograr una estrategia de comunicacion eficiente???

    yesica May 17, 2007 10:35 pm Reply #

  • hola estoy a pocos meses de graduarme de bachiller en ciencias de la comunicacion y mi profesor de comunicacion de las cc sociales nos dejo una investigacion aserca de ESTRATEGIA DE COMUNICACION y dijo q mientras mas completa fuera la informacion mejor
    asi q en l forma que UD lo esumio esta exelente pero hay muchos factores q faltan q no se deben dejar fuera.GRACIAS porque fue un gran aporte para mi investigacion SIGA ADELANTE ES UN GRAN EJEMPLO PARA MI.

    VIVIAN RAMOS May 19, 2007 5:31 pm Reply #

  • Hola soy estudiante de Comunicación social y bueno quisiera saber mas hacerca de estrategias de comunicacion, puesto que en nuestra carrera no tenemos mucha informacion,no se,si me puede brindar algunos nombres de los autores de algunos libros de estrategias para documentarme mejor.
    Como tengo entendido hay muchas definiciones de muchos autores.
    Gracias por abrir este espacio para que nosotros podamos aprender un poco más.

    Tatiana B. May 31, 2007 2:36 pm Reply #

  • la verdad me sirvio mucho xqe mi profesor de diseño e imagenes y contextos nos pregunto qe son la estrategias de comunicacion…nos dio unas fotocopias con un vocabulario extenso,denso y realmente muy complicado (esos en los qe al leer la sexta palabra ya no sabes qe kiso decir el autor del texto y tenes qe leerlo 45 veces),pero con esta explicacion me qedo mas claro…GRACIAS DE VERDAD!!

    Magalí June 1, 2007 1:19 am Reply #

  • hola estoy deacuerdo con el concepto que plasman aqui.
    biste que algunas veces te olvidads de las cosas que llevaste en comunicacion, pues me paso a mi, pero al leer este resumen de concepto de es traegia de comunicacion me acorde como es y como hay que realizarlo, por eso gracias y sigan mostrando conceptos brebes de comunicacion. GRACIAS…….

    ingrid June 15, 2007 10:00 pm Reply #

  • Si bien es cierto el comunicar de manera concisa y concreta un concepto que defina el accionar de la corporación o bien comunicar un beneficio referido al producto o servicio genera credibilidad, nada es más creíble que el producto destruido o el servicio adquirido. Creo que la estrategia de comunicación tiene una base ontológica, la identidad visual, que articula armónicamente todos los signos visuales de identificación y expresan de manera coherente la identidad corporativa de la organización: misión, visión, valores, objetivos, etc., la identidad visual potencia todas las actividades de comunicacón y optimizan los distintos soportes de comunicación. Hay que definirse y actuar en consecuencia para que la comunicación trascienda la palabra. De l contrario, sólo haría falta un millón de dólares para decir que cuidamos el medio ambiente o decir que somos líderes.

    Alberto Bracamonte

    Alberto Bracamnte June 20, 2007 8:43 am Reply #

  • ES MUY INTERESANTE EL TEMA DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACION, ME HA SERVIDO DE MUCHO PERO DEBERIA DE SER MAS MOTIVADOR,PARA ASI PODER LLEGAR A LAS PERSONAS, DE ESTA MANERA PONER MAS INTERES AL INVESTIGAR UN TRABAJO

    ISABEL July 6, 2007 11:34 pm Reply #

  • CUALQUIER ESTRATEGIA ES BUENA, SI TENGO CLARO QUE ES LO QUE QUIERO.

    SUGIERO A LOS CHICOS (AS) CUIDAR SU ORTOGRAFIA, NO PERMITAN QUE LOS CELULARES ACABEN CON NUESTRO LENGUAJE. DE NADA SERVIRA MI ESTRATEGIA SI MI ORTOGRAFIA ES UN HORROR.

    FELIZ DIA A TODOS (AS)

    YAMIVO July 19, 2007 4:13 pm Reply #

  • Hola soy estudiante de Administración Educativa, deseo consultar sobre ESTRATEGIAS DE COMUNICACION exclusivamente para padres de familia – estudiantes adolescentes de 11 – 16 años edad, con el fin de que sea un ambiente de armonía.-

    Voy a dar un seminario sobre el tema en el mes de octubre del presente año.- espero que me lo ayuden.- escribiendo al email cesariza99@yahoo.com.- gracias

    cesar augusto iza August 3, 2007 6:19 pm Reply #

  • Para YAMIVO e ISABEL.
    En internet, el uso de mayúsculas equivale a gritar.
    Supongo que no queríais gritar, jeje.
    Saludos.

    Namger August 16, 2007 11:54 am Reply #

  • La estrategia de comunicación es una llave maestra para la consecución de los éxitos. Cuanto mejor utilizamos las estrategias de comunicación cada vez estamos muy cerca a nuevas oportunidades y desafíos diversos.
    Nuestra comunicación funciona a mil maravillas cuando aplicamos correctamente los principios de la misma.
    La estrategia de la comunicación nos conlleva a un marimagnon de informaciones que enriquece nuestro bagaje de concocimientos.
    Es extraordianrio compartir saberes como las que se conciben en esta franja.
    Suerte amigos y amigas…

    Mguel October 31, 2007 2:29 am Reply #

  • ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN. ES PLANTEAR UN TEMA, ESTABLECER UNOS CRITERIOS, DEFINIR ESTOS CRITERIOS, DESARROLLARLOS Y SI ES POSIBLE EVALUARLOS.PARA LOGRAR UN OBJETIVO QUE GENERALMENTE PRETENDE CAMBIAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS CIUDADANOS, POR ELLO HAY ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EN SALUD, EDUCACIÓN, MEDIO AMBIENTE Y DEMAS.

    silvia navas pautt January 20, 2008 4:48 am Reply #

  • Estoy de acuerdo con lo que dicen sobre la estrategia de comunicación, pero cuando uno no comprende es porque la mediación pedagógica no ha sido buena, Bueno esto un rollo como decimos popularmente por acá. Pero lo más importante es ser sencillo para que tanto el comunicador como el cliente nos podamos entender

    Marcos López February 7, 2008 7:26 pm Reply #

  • ¡ ayuda! hola estoy realizando una estrategia en un municipio, la instiucion es una radio municipal en el cual aun no tiene marco institucional y carece de continuidad en los horarios y los progrmas son pesimos , pero tiene buen reiting ¿que puedo hacer en estos casos porfa ayudende? nielcy

    nielcy February 15, 2008 8:14 pm Reply #

  • Hola ayuda por favor, estoy realizando en estos momentos mi tesis de maestria en Educación Superior referente a las estrategias de comunicación en las universidades, logre encontrar mucha información pero no concretamente estrategias de comunicación entre los estudiantes de las universidades y los docentes, espero que me envien mayor información sobre ello. MEL gracias

    María Esther Luján Ruiz February 20, 2008 5:14 pm Reply #

  • ¿cuales son las estrategias de comunicacion? podrian nombrarlas y explicarlas

    patricia galvez aguila March 4, 2008 4:43 am Reply #

  • ¿Cuales son las estrategias de comunicacion? ¿Podria nombrarlas y describirlas, y como podria combinarlas con un metodo participativo?

    Oscar Gutierrez M April 15, 2008 2:14 pm Reply #

  • amigos estoy en apuros tengo la idea de lo que es una estrategia de comunicacion pero necesito material para un taller no tengo material estructurado ,como por ejemplo :cuando surgen las estrategias de comunicacion .tipos y diferentes conceptos ,no se si es mucho pedir pero ni siquiera es para mi es para personas que estan deseosos de aprender .si pueden enviarme informacion ami correo se los agradeceria o publicarlo en esta pagina alo mejor andan muchos como yo .bueno esa es mi inquietud.

    cheo meneses April 22, 2008 2:05 am Reply #

  • ES TAN DIFICIL ENCONTRAR UN VERDADERO CONCEPTO DE ESTRATEGIA DE COMUNICACION?????????? TODO EL MUNDO PONE TONTERIAS, PERO NADIE ME PUEDE DAR UN CONCEPTO, LLEVO SEMANAS INVESTIGANDO ESE CONCEPTO Y NADIE LO DICE EN NINGUNA PAGUINA, DICEN OTRAS COSAS PERO HASTA LA FECHA ALGUIEN SE DIGNA A DECIR QUE ES ESTRATEGIAS DE COMUNICACION!!!!!!!!

    monica sl May 29, 2008 10:13 pm Reply #

  • Bajo mi punto de vista, una estrategia de comunicación es la forma y el fondo de como presentas una idea o producto. Una cosa es lo que quieres decir y otra es lo que el mercado desea oir. Debes saber lo que quiere el mercado sobre lo que tu ofreces y a ese concepto darle forma. Ej: tu haces sofas, el mercado dice que le gustan rojos y duros. En tu estrategia de comunicación basaras ese concepto como eje de tus expresiones entorno a la imagen y expresion de tu empresa.

    David Morera Valdelomar May 30, 2008 8:04 pm Reply #

  • hola necesito las estrategias de comunicacion, estoy realizando un plan de desarrollo de estrategias de comunicacion para Asociaciones de Productores Bananeros, se trata de organizaciones ya formadas , que hay qque fortalecer y un componente es la comunicacion, te agradecere me mandes a mi correo o publicalas en tu pagina muchas gracias

    Lidia Ortiz Tolentino June 17, 2008 4:30 pm Reply #

  • Desearía saber donde puedo ubicar sobre estrategia de comunicación conceptualmente si se puede aplicado a una administración tributaria para fomentar el pago voluntario de obligaciones tributarias.

    les agradeceré

    Julia Castillo Huamaní June 29, 2008 11:12 pm Reply #

  • Creo que ya es muy tarde para comentar pero de algo servirá… es cierto, la información para alguien que no conoce bien el tema es confusa y poco clara. Muchas personas (yo incluso) creen que van a encontrar una lista exhaustiva de estrategias con una explicación de cada una y cuáles serían sus aplicaciones prácticas. Eso no existe, y si existe mejor desconfiar.

    Una estrategia es como una receta de cocina… los platillos no son sino una combinación de ingredientes y dependiendo de la forma de combinarlos o cocinarlos es el resultado que obtendremos, incluso existen miles de recetas diferentes para hacer un mismo platillo. De igual forma funciona una estrategia de comunicación.

    Obviamente el diseño de la estrategia incluye una mezcla de comunicación, que serán los distintos elementos que ya combinados forman la estrategia. Para diseñar la estrategia habrá que preguntarse ¿cómo lo puedo comunicar? y esto dependerá en gran parte del público al que quiero llegar ¿cómo son? ¿qué hábitos tienen? ¿cómo es más factible que le hagan caso al mensaje? además de los medios la estrategia deberá hablar del mensaje ¿qué es lo que tengo que destacar? ¿cómo lo tengo que decir para que me escuchen? ¿en qué atributos está sustentada la promesa básica?

    Supongamos que tenemos el siguiente objetivo: llegar del punto A al punto B.

    Para llegar del punto A al punto B seguramente existirán miles de caminos, algunos más largos otros más cortos, algunos más planos otros más accidentados, algunos mejor construidos y otros más precarios, todos ellos son diferentes estrategias para alcanzar el mismo objetivo, algunas son mejores que otras sin embargo ninguna de ellas es equivocada pues todas te llevan al mismo punto, el punto B.

    La estrategia siempre debe responder a la forma en cómo es que vamos a lograr los objetivos de comunicación que nos planteamos en un inicio, obviamente la mejor estrategia será la que cumpla con los objetivos de forma eficaz y efectiva, con el impacto suficiente para hacer llegar el mensaje a las personas indicadas y logre persuadirlas (y el cliente añadiría ‘con el menor presupuesto posible’ jaja)

    Espero que esta información sirva de algo, saludos

    perrodelmal September 4, 2008 9:54 pm Reply #

  • El concepto de estrategia de comunicación expuesto es sumamente frágil, tanto que no comprende el principio mismo de lo que es una estrategia, y menos de comunicación.

    Rubén Téllez September 30, 2008 8:38 am Reply #

  • Hola, estoy buscando información sobre la estartegia de comunicación de Telefónica y Telmex para una investigación de mercado sobre las telecomunicaciones, alguien sabe algo o donde poder encontrarlo???

    cata October 20, 2008 3:46 pm Reply #

  • ESTE ARTÍCULO ME PARECIÓ SUMAMENTE INTERESANTE AUNQUE COMO LOS DEMÁS POST, ME GUSTARÍA QUE NOMBRARAS Y DEFINIERAS CON PRECISIÓN LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACION Y DIERAS ALGUNOS EJEMPLOS.

    MCJRL1 October 22, 2008 2:47 pm Reply #

  • Hola
    soy una estudiante de Primer curso de relaciones públicas y publicidad y me interesa mucho este tema porque estamos hablando de esto estos días.
    yo tengo en mente un concepto mucho más amplio de todo esto pero también mucho más difícil de explicar.
    A mi para explicarme todo esto se han basado fundamentalmente en El Posicionamiento y la imagen.
    Yo también he tenido que analizar las estrategias de la campaña de nespresso y no me ha reusltado anda facil porque era una explicación muy compleja.
    Me gusta ver diferentes opiniones y definiiciones porque así puedo aclarar mis peqeñas dudas.

    1 beso.

    Jessica October 23, 2008 8:25 am Reply #

  • Hola
    Estoy buscando informacion acerca de estrategia de comunicacion global, o bien algunos libros interesante donde se puede aprender cada paso o cada estrategia…
    saludos

    Hinda October 28, 2008 8:53 pm Reply #

  • Bueno he leido los diferentes comentarios sobre estrategia de comunicación y es cierto que en la web hay mucho y al mismo tiempo no hay nadasobre este tema. Soy consultora en comunicaciones estrategicas para empresas del sector privado y de gobierno y en 14 años de experiencia les puedo decir que una estrategia de comunicación se podría definir como “un plan para ganar la guerra”, es decir, debo tener una visión y una comprensión muy clara sobre las necesidades, retos, entorno y objetivos de mi cliente para poder plantear la estrategia a seguir. Los pasos de una comunicación efectiva son: 1. entendimiento del problema o necesidad, 2. estrategia, 3. audiencia, 4. mensaje, 5.Preparación de los voceros. con estos cinco pasos abordados se peude construir una estrategia de comunicación que se adpate a las necesiades de empresa, gobierno u organización. si desean más información se pueden comunicar conmigoen el siguiente correo electrónico, mccolon@agoracomunicaciones.com

    María Clara Colón - Consultora en comunicaciones November 5, 2008 9:18 pm Reply #

  • Para los que piden definiciones en lugar de ejemplos, comentarios o filosofías…Estrategia de Comunicación es exactamente eso: aplicar el proceso de formulación estratégica a las comunicaciones de la empresa con sus públicos. Dicho proceso corresponde a la disciplina de la administración y consiste en: Investigación, Planificacion, Ejecución y Control. También se puede mencionar el método IPCE de Ivy Lee que propone lo mismo pero aplicado a la Comunicación. La estrategia de comunicación forma parte de la estrategia comercial de la empresa,y ésta forma parte de la estrategia general de la empresa (el plan de negocios).
    Al menos en Argentina usamos estas acepciones.
    Saludos cordiales

    Marcela A. November 29, 2008 5:53 pm Reply #

  • Hola… en resumen con las palabras o mueres o sobrevives … simplemente en la vida no hay que ser ni Pasivo ni Agresivo…. SOLO ASERTIVO =)

    Diana December 24, 2008 9:27 pm Reply #

  • Hola: soy estudiante de publicidad y necesito complementar algunas ideas de campaña comunicacional para una empresa. EL asunto es el siguiente: quieren disminuir los costos energéticos y los gastos operacionales de los gerentes de la empresas (como los viajes en avión, viáticos, etc.). Manejo algunas ideas, pero necesito más, alguien me puede aportar en algo o dónde puedo leer algo. Sería muy útil, gracias!.

    María January 15, 2009 2:43 am Reply #

  • buenisimo pero

    viendo desde un lado mas academico la estrategia de comunicacion es
    Definir las acciones mediante la cordinacion anticipada y de forma preventiva.

    ferdinan February 2, 2009 1:49 am Reply #

  • Hola que tal me gustaria ponerme en contacto contigo pues tengo planeado elaborar una tesis de estrategia de comunicaciones. gracias y espero respuesta.

    LUIS BARREIRO March 3, 2009 4:31 pm Reply #

  • hola quiero saber que es una estrategia publicitaria , estrategia de

    karlita March 22, 2009 7:12 pm Reply #

  • hola quiero saber que es una estrtegia publisitaria , estrategia de comunicacion estrategia del marketing estrategia de medios , habito , habitat , imagen corporativa

    karlita March 22, 2009 7:15 pm Reply #

  • que maletas

    daniel April 29, 2009 8:47 pm Reply #

  • Estrategia es el (cómo) lo hago, depende mucho del objetivo que es el (qué) para eso es necesario conocer el entorno y emprender acciones eficientes y eficaces, se deben plantear actividades realizables que aporten y apunten al objetivo planteado.

    Mayra Godoy May 4, 2009 7:28 pm Reply #

  • hola , me paree muy interesante y enriquecedor todos los conceptos ideas y puntos de vista de la comunicacion estrategica y aqui les dejo lo mio

    ESTRATEGIA
    Las estrategias, son las acciones o las series de acciones
    a través de las cuales se va a alcanzar un
    objetivo. Son las que establecen las actividades
    que se deberán llevar a cabo a fin de alcanzar un
    objetivo.

    TACTICA Y ESTRATEGIA
    Mi táctica es mirarte
    aprender como sos
    quererte como sos

    mi táctica es hablarte
    y escucharte
    construir con palabras
    un puente indestructible

    mi táctica es
    quedarme en tu recuerdo
    no sé cómo ni sé
    con qué pretexto
    pero quedarme en vos

    mi táctica es ser franco
    y saber que sos franca
    y que no nos vendamos simulacros
    para que entre los dos
    no haya telón
    ni abismos

    mi estrategia es en cambio
    más profunda y más simple

    mi estrategia es,
    que un día cualquiera
    no sé cómo ni sé
    con qué pretexto,
    por fin me necesites.

    Mario Benedetti
    Poemas del Alma

    Susy May 7, 2009 5:18 am Reply #

  • ¿Es lo mismo comunicacion estratégica que estratégia de comunicación?

    gema May 8, 2009 3:31 pm Reply #

  • como estasn saludos para todos

    ana mercedes May 12, 2009 3:47 pm Reply #

  • llevo realizando hace un año mi proyecto de grado en la carrera de comunicación social de la UMSA,y no entiende como mi docente rechaza mi proyecto porque la estrategia comunicacional que presente esta mal realizada,no entiendo ni un carajo que es lo que realmente quiere,busque ayuda profesional, pero me sigue diciendo que sigue mala la estrategia, que hacer nooo…

    wilson July 20, 2009 2:59 pm Reply #

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